Ingénieur Support Niveau 2 H/F
Et si vous connectiez le monde, au-delà des frontières ?
Chez Transatel, nous concevons des solutions de connectivité cellulaire innovantes pour des clients prestigieux tels qu'Airbus, Stellantis, Worldline et Jaguar Land Rover. En tant que premier agrégateur d’opérateurs mobiles alternatifs (MVNO) en Europe et pionniers de la connectivité IoT, nos cartes SIM et eSIM connectent aujourd’hui des millions de véhicules et de terminaux grand public et professionnels à travers le monde.
Notre organisation multiculturelle rassemble 250 experts IT et télécoms de 40 nationalités réunis dans notre nouveau siège social de Paris La Défense (92). Nous accueillons les talents venus de tous les horizons et leur offrons des opportunités de carrières aussi passionnantes qu’épanouissantes. Si vous cherchez de nouveaux défis professionnels dans un environnement dynamique, bienvenue chez Transatel ! Rejoignez nos équipes et intégrez le groupe NTT, l’une des plus grandes entreprises de technologie internationales. Présent dans le monde entier avec 330 000 collaborateurs, NTT fait avancer l'innovation depuis plus de 150 ans.
Votre mission
Au sein de la Direction technique et systèmes d'information et du pôle Opérations, vos principales missions seront les suivantes :
- Vous assurez le diagnostic et le suivi rigoureux des incidents techniques
- Vous interagissez avec les fournisseurs des plateformes techniques, les opérateurs mobiles et les équipes techniques de Transatel pour résoudre les incidents techniques
- Vous assurez la communication des incidents de service auprès des clients et fournisseurs
- Vous intervenez sur les équipements telecom de notre réseau (HLR/HSS, GGSN, PGW…)
- Vous êtes en charge des opérations de back office, configuration des services et plateformes télécom : lancement de nouvelle offres MVNO, provisioning
- Vous rédigez des modes opératoires (en anglais) pour accompagner nos partenaires et les nouveaux arrivants chez Transatel.
- participation possible à des astreintes de support technique.
Votre profil
Vous êtes de formation supérieure universitaire ou d'une Ecole d’Ingénieur en informatique, vous justifiez de connaissances en télécoms acquises au cours de votre formation.
Vous possédez certaines des compétences techniques suivantes :
- SQL niveau utilisateur
- Connaissances de l’architecture des réseaux/services
- Maitrise des services Internet et de téléphonie mobile
- Troubleshooting / Investigation (méthodologie)
- Connaissance de Linux
- Gestion de données et analyse des données sous tableur Excel
Curieux et organisé, vous savez gérer votre stress et faire preuve de pédagogie. Vous êtes doté d’un réel sens du service client, d’un bon relationnel et êtes force de proposition.
En relation avec nos clients et partenaires internationaux, un niveau d’anglais courant est demandé (oral et écrit). L’anglais est la langue de travail chez Transatel.
Evolutions possibles au sein de Transatel : Support Level 3 Engineer, Service Manager, Qualité & Test Engineer
Vous êtes motivé(e) pour intégrer une équipe jeune et dynamique qui poursuit un projet ambitieux : rejoignez-nous !
- Département
- Télécoms
- Localisations
- Paris - La Défense (Puteaux)
- Statut à distance
- Hybride
- Type d'emploi
- CDI
À propos de Transatel
Chez Transatel, nous concevons des solutions de connectivité cellulaire innovantes pour des clients prestigieux tels qu'Airbus, BMW, Stellantis, Worldline et Jaguar Land Rover. En tant que premier agrégateur d’opérateurs mobiles alternatifs (MVNO) en Europe et pionniers de la connectivité IoT, nos cartes SIM et eSIM connectent aujourd’hui des millions de véhicules et de terminaux grand public et professionnels à travers le monde.
Notre organisation multiculturelle rassemble 300 experts IT et télécoms de 40 nationalités réunis dans notre nouveau siège social de Paris La Défense (92). Nous accueillons les talents venus de tous les horizons et leur offrons des opportunités de carrières aussi passionnantes qu’épanouissantes. Si vous cherchez de nouveaux défis professionnels dans un environnement dynamique, bienvenue chez Transatel !
Rejoignez nos équipes et intégrez le groupe NTT, l’une des plus grandes entreprises de technologie internationales. Présent dans le monde entier avec 330 000 collaborateurs, NTT fait avancer l'innovation depuis plus de 150 ans.
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